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Certified Outsourcing Management Professional (ISO37500)
Comprar en auto-estudioObjetivo
Esta certificación busca acreditar los conocimientos básicos para gestionar servicios de outsourcing, y los riesgos e impactos asociados a la aplicación del mismo en las organizaciones.
Dirigido a
Esta certificación está dirigida a profesionales que desempeñan un papel con responsabilidades para administrar la contratación de servicios externos (Outsourcing):
- Gerentes, Jefes o responsables de área independientemente de la industria
- Responsables de Operaciones.
- Profesionales en general interesados en conocer aspectos relevantes de la contratación externa (Outsourcing).
Temas Principales
Explorando la ISO 37500, marco conceptual, y ciclo de vida del Outsourcing
5%- Definición y motivos del Outsourcing
- Outsourcing vs Servicios compartidos
- Riesgos al aplicar Outsourcing
- Ciclo de vida del Outsourcing
- Resultados de la aplicación del Outsourcing.
Marco de gobierno del Outsourcing
5%- Aspectos generales del gobierno del outsourcing.
- Estructura, funciones y Comités.
- Cultura y procesos.
Análisis de la estrategia del Outsourcing
20%- Aspectos generales del análisis.
- Requisitos y servicios factibles para el outsourcing.
- Impacto en la organización y estrategia para el outsourcing.
- Desarrollar y Evaluar caso de negocio para outsourcing.
- Definir el proyecto de outsourcing a implementar.
Inicio y selección del Outsourcing
20%- Aspectos generales del inicio y selección.
- Servicios solicitados, modelo de outsourcing y requisitos acordados.
- Identificar y preseleccionar proveedores.
- Acuerdo marco y negociación.
Transición hacia el Outsourcing
25%- Aspectos generales de la transición.
- Marco de gobierno y de referencia, plan de transición y equipo de proyecto.
- Adquisición y transición de conocimiento ( personas, procesos y tecnología).
- Marco de referencia de la calidad, riesgos, auditoría y cumplimiento.
- Marco de referencia de la prestación, la gestión de activos y la gestión del conocimiento.
- Prueba de la capacidad de prestación del servicio, piloto y traspaso.
Valor generado por el Outsourcing
25%- Aspectos generales de la generación de valor.
- Prestación y seguimiento del servicio.
- Gestión y resolución de problemas en el servicio.
- Gestión de cambios, innovación y transformación del servicio.
- Gestión de las finanzas, de las relaciones y los acuerdos.
- Gestión del valor y del caso de negocio.
- Continuidad o culminación del servicio.
Detalles
Duración:
60 minutos Cantidad de preguntas:
30 (Opción Múltiple) Mínimo aprobatorio:
65% Libro abierto:
No Equipo electrónico permitido:
No Nivel:
Intermedio Idiomas disponibles:
Español, Inglés Pre Requisitos:
No Tipos de Supervisión disponible:
Live Proctoring
Believe Proctoring ₂O Segunda oportunidad (sin costo):
Si Mínimo aprobatorio ₂O Segunda oportunidad:
75%
Disponible en Auto-Estudio
Sí ₂O Segunda oportunidad (sin costo) para Auto-estudio
Sí
