Preguntas Frecuentes

Usted ha recibido el correo con asunto “Confirmación de Datos | Examen de Certificación”, deberá ingresar al portal Believe Candidate® con sus credenciales para completar y validar su información. Al confirmar sus datos automáticamente recibirá el correo con asunto “Credenciales de Acceso | Examen de Certificación GTA” estas credenciales son exclusivamente para realizar su examen de certificación, con estas credenciales usted podrá iniciar su examen sin restricción de horario.

En ocasiones a causa del caché del navegador se puede producir el siguiente mensaje “Hmm… something went wrong. Please contact your institution for an updated link.”. en estos casos solo debe borrar la caché y las cookies de su navegador, cerrar su navegador y volver acceder. En ocasiones se debe al caché del propio navegador. No es un error del sistema. Elimínelos, vuelva a acceder, y listo. ¿Cómo borrar la caché y las cookies? (Haz clic aquí)

El acceso a los exámenes de certificación es exclusivamente a través de nuestros partners. Si desea adquirir un nuevo voucher de examen, debe ponerse en contacto con su centro de formación oficial, para mayor información.

Si el examen se cerró automáticamente y usted no infringió las reglas el sistema le permitirá continuar con su examen.
Tener en cuenta que queda prohibido navegar fuera de la pantalla del examen (pulsar las teclas ALT + TAB, quitar el modo pantalla completa, hacer clic en cualquier ventana pop up, etc.). En caso de incumplimiento de las reglas establecidas en el presente documento, el examen se cerrará y anulará sin lugar a ningún tipo de reclamo.

Para los exámenes bajo la modalidad Believe Proctoring (Supervisión automatizada) únicamente utilizar el navegador Google Chrome (No está permitido utilizar el modo incognito).

Usted ha recibido el correo con asunto “Resultado Oficial | Examen de Certificación GTA”, en este correo encontrará sus credenciales al portal Believe-Candidate® donde podrá descargar su Certificado y SoR (Resultados de examen).
Pasos a seguir:
1. Ingresa a la sección “My Exams”
2. Clic en el icono (+) para observar el detalle de su examen, desde aquí tiene la opción de descargar su Certificado y SoR.
Adicionalmente recibirá el correo con asunto You’ve been issued a badge – GTA = Plataforma donde acumulas las insignias obtenidas por cada certificación aprobada con GTA®.
No olvides etiquetarnos @global trust association.

El resultado de revisión de su sesión de examen tarda entre 24 a 48 horas.

Las credenciales recibidas tienen una vigencia de 15 días calendario. Vencido el plazo, estas quedarán sin efecto. El candidato podrá acceder a rendir su examen de certificación sin restricción de horario durante los 15 días de vigencia.
Para el caso de exámenes que cuentan con una segunda oportunidad gratuita, el candidato volverá a recibir las credenciales y estas tendrán una vigencia de 30 días calendario.

Para los exámenes que cuenten con la característica 2O (segunda oportunidad gratuita), se les exigirá un mayor porcentaje de preguntas correctas para aprobar (habitualmente un 10% adicional, para conocer el porcentaje exacto, visita la página del examen en nuestra web: Certificaciones(Haz clic aquí)
Importante: En caso de no aprobar el examen en su primer intento, para acceder a la segunda oportunidad gratuita es necesario, además de haber cumplido con todas las reglas establecidas para cada modalidad de supervisión, haber obtenido el porcentaje mínimo de respuestas acertadas en la primera oportunidad (Habitualmente 50%).