LOGRAR EL ÉXITO SIN MODELOS ESTÁTICOS NI ENFOQUES PREDEFINIDOS

La importancia de encontrar su propia manera de lograr el éxito y no simplemente seguir marcos o modelos prefabricados, para satisfacer la necesidad humana de modelar las cosas, alineándose con un estándar que tenga sentido y, por lo tanto, permanecer en una zona de confort.

Carla Krieger y Henrique Mariano

Algunas personas, a quienes hoy reconocemos como genios, fueron rechazadas al principio de sus carreras porque no encajaban en un modelo estándar. Michael Jordan era considerado demasiado bajo para ser jugador de baloncesto. Walt Disney no fue lo suficientemente creativo para Kansas City Star Newspaper. Albert Einstein no habló hasta los cuatro años y sólo empezó a leer después de los siete y fue despedido como profesor porque lo consideraban mentalmente lento.

¿Y si, en lugar de permanecer fieles a sus propósitos y buscar alternativas en las que pudieran explorar su potencial, simplemente hubieran intentado encajar en el modelo existente en ese momento? ¿Habrían tenido algún éxito o simplemente serían parte de un patrón social, reproduciendo resultados promedio?

Llevamos acá la misma reflexión a las organizaciones. ¿No estamos reduciendo las oportunidades al adoptar modelos o marcos como solución para generar valor en un mercado tan volátil e incierto? ¿No hemos desperdiciado energías muy valiosas, obligando a las organizaciones a huir de su esencia sólo para quedarse en una falsa sensación de comodidad, porque en general creamos situaciones aún más incómodas con este tipo de “ajuste forzado”?

Los modelos son muy útiles cuando no sabemos qué hacer o buscamos inspiración para adaptarnos a nuestro contexto, por eso los utilizamos para conseguir nuestros objetivos. El riesgo está en volverse dependiente de una receta única, que puede convertirse mucho más en una “muleta” que en una “palanca”, bloqueando la creatividad y dejando de lado el objetivo real del negocio.

Y con la amplia difusión de la Inteligencia Artificial, el proceso operativo de aplicación de un modelo tendrá cada vez menos valor, ya que la decisión y la intuición de hacia dónde ir a continuación, además de la creatividad, serán cada vez más valoradas en detrimento de la simple adaptación a estructuras estandarizadas que se resuelven mejor con Inteligencia Artificial.

Esta necesidad de continua adaptación y evolución se reconoce fácilmente en el concepto de mejora continua tan consolidado y confirmado hoy en día, ya que el pensamiento Lean busca el alineamiento con la situación local y más que eso, que la solución sea alineada por los directamente involucrados y no por expertos externos. a la realidad de la situación.

Otro concepto aplicado es el término japonés de artes marciales Shuhari, que organiza el proceso de aprendizaje y dominio de una determinada técnica. Para ello se debe considerar el siguiente orden y disciplina, inicialmente Shu, que significa Aprender/Obedecer, para que los conceptos sean absorbidos. Luego Ha, para Romper/Reflexionar, entendiendo los “porqués” y su relación entre ellos. Y finalmente el Ri, Superar/Ser para expandirse y trascender, porque al alcanzar la plenitud y convertirse en maestro es posible ajustar la técnica a una realidad, pues ya no considera técnica ni sabiduría tradicional, y todos los movimientos son posibles. .

Por lo tanto, grupos de expertos en la cultura local de una organización o facilitadores experimentados en procesos de cambio pueden ayudar con la evolución y adaptación continua a los enfoques únicos de cada organización en lugar de considerar técnicas importadas de otras culturas y entornos distantes.

Y lo interesante de este enfoque es que se puede considerar que no necesariamente genera más riesgos, ya que obligar a la organización a adaptarse a una técnica externa puede generar más impacto y dificultades de implementación que una evolución continua aprovechando mejor las fortalezas. ya existentes en el entorno actual.

Por lo tanto, puede ser más efectivo seguir o crear una forma de trabajar (¨way of work¨) considerando el contexto y los desafíos, basada en lineamientos y límites claros de autonomía y riesgos (como ¨guardrails¨ en las carreteras) y, en además a otros beneficios. Este enfoque más flexible y creativo implica que los equipos se involucren en la creación de algo nuevo y adaptado a sus necesidades.

Por otro lado, este enfoque crea más desafíos porque presiona a los equipos a comprender mejor sus necesidades, así como sus fortalezas y debilidades. Y todo este autoconocimiento aún necesita transformarse en acciones prácticas que mejoren los procesos y las interacciones entre equipos, y así generar realmente más valor para tus clientes.

Puede que no sea el camino más sencillo, pero tener un propósito claro, conciencia empresarial y una gobernanza Lean, que permita a los equipos una mayor autonomía y un sentido de propiedad, sin duda impulsará los resultados de una manera mucho más efectiva que cambiar el enfoque hacia la pura adaptación a un marco o modelo. Al fin y al cabo, ¿cuántas veces hemos visto equipos mucho más preocupados por hacer que “las cosas” encajen en una entrega (sprint o iteración), desperdiciando energía, que por lo que realmente importa, que es entregar valor al cliente?

Carla Krieger reconocida como una de las 100 mujeres que realizan contribuciones significativas en espacios Lean & Agile en todo el mundo, por LeanInAgile (LIA). Coach Lean&Agile en eDreams ODIGEO, DA Trainer, Responsable de Negocios y Cultura en Comunidade Jornada Colaborativa, Co-Anfitrión de Agile World News Portugués y Director de Comunidades en Agile World Institute, Profesor de MBA, ponente y coautor de varios libros en el área de Agilidad y Tecnología.

Henrique Mariano es licenciado en Análisis de Sistemas y MBA en Gestión Empresarial por Insper. Es el fundador de Creatinsights, una consultoría especializada en generar colaboración y mejor conocimiento de los datos. Tiene más de 25 años de experiencia en proyectos de tecnología e innovación, líder de operaciones de M&A con un total de US$ 20 millones, ponente en 30 ciudades de 12 países. Es el líder de la comunidad TransformLatam con más de mil participantes de varios países, además de miembro de Insper Angels y Angels Investor Club.