Blockchain: Mejorando la experiencia del cliente.

By Global Trust Association

09 octubre, 2019 | 13:10hrs

Las organizaciones que ofrecen productos y/o servicios utilizan la tecnología Blockchain para mejorar la experiencia del cliente, ya que su estructura proporciona fiabilidad y confianza.
Por su naturaleza colectiva e inmutable, la tecnología Blockchain garantiza la transparencia de cualquier transacción realizada, la protección datos personales y el almacenamiento de datos que el cliente comparte con la organización. Su estructura permite administrar en tiempo real grandes volúmenes de información lo que facilita la medición de la satisfacción del cliente y la oportuna toma de decisiones.
El manejar información en tiempo real de la trazabilidad de los productos ofrecidos y sus proveedores, ayuda tanto a la organización a mejorar la eficacia de sus procesos como a mejorar la experiencia del cliente.  Uno de los ejemplos más tangibles es el de la industria retail, donde el cliente puede seguir el rastro de un determinado artículo desde la etapa de producción. Tal es el caso de carnes, pescados y otros productos cuya frescura puede ser garantizada al tener acceso a la información de calidad y origen.
La implementación de esta tecnología emergente es un paso importante para ayudar al negocio a brindar a sus clientes una experiencia ideal.

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