Enfoques de mejora de procesos.

By Global Trust Association

01 febrero, 2020 | 00:02hrs

Solo las organizaciones capaces de adaptarse con mayor rapidez a los constantes cambios que exige el mercado son las que logran mantenerse vigentes. Dichas organizaciones invierten esfuerzos en analizar sus procesos para mejorar la calidad de sus servicios, optimizar sus costos y reducir sus tiempos.
Dentro de los diferentes enfoques a tomar en consideración podemos destacar los siguientes:

  • Reingeniería de procesos: este enfoque busca una mejora drástica e implica un cambio radical que rompa paradigmas, reconstruyendo cada proceso que forma parte de la organización. Además, demanda mucho esfuerzo y consumo de recursos, por lo cual está clasificado en la categoría de alto riesgo y; por lo general, su adopción está justificada cuando el desempeño actual es altamente deficiente.
  • Rediseño de procesos: este enfoque no es tan radical como la reingeniería y tiene como objetivo mejorar el grado de competitividad optimizando parte del proceso actual. Además, impacta la estructura de los procesos y está clasificado en la categoría de riesgo medio.
  • Mejora de procesos: este enfoque es evolutivo e incremental, se circunscribe a pequeños cambios con una periodicidad continua y está clasificado en la categoría de riesgo bajo.

El enfoque de mejora de procesos a utilizar dependerá mucho del contexto que esté atravesando la organización.

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