2021, otro año que seguro recordaremos

Estamos a 29 de noviembre de 2021, en 15 días entramos en plena vorágine navideña, por segundo año consecutivo, vorágine extraña, porque seguimos con las consecuencias de la pandemia que comenzó hace casi dos años y que no deja de darnos sorpresas, la mayor parte de las veces negativas.

Esta situación es la misma que está obligando a todas las organizaciones, en todos los sectores, tanto públicas como privadas, a adaptarse y cambiar la manera en la que se relacionan con sus clientes.

Además, esta situación, en algunos casos de manera indirecta, ha provocado otras crisis colaterales como la de los chips, y por ende el impacto negativo en la producción de la industria del automóvil, por ejemplo, o la crisis de suministros que ha abierto el debate de la “relocalización”, no sólo para las empresas privadas que buscan mitigar el riesgo de quedarse sin insumos, también para los gobiernos que han sido conscientes de la necesidad de tener ciertas industrias estratégicas con producción local, como puede ser el caso de mascarillas y equipos de protección individual. Ambos ejemplos por mencionar lo más evidente.

La industria de la formación y certificación no ha sido diferente, y los hábitos de consumo han cambiado de manera radical, y no sé si decir definitiva. La formación presencial se ha convertido en algo extraño, porque la formación online, que al comienzo era la única alternativa de poder continuar con las actividades formativas, posteriormente nos ha hecho darnos cuenta de que el no tener que desplazarte a un lugar geográfico concreto, nos ahorra tiempo y flexibiliza el resto de nuestras apretadas agendas.

En lo que respecta a la manera en la que después de la formación los profesionales nos certificamos, ha pasado algo equivalente. Tan es así que el instituto de exámenes propietario de la certificación en gestión de servicios más conocida a nivel mundial, ha anunciado, entre otras cosas, que se acabaron los exámenes en papel y que de ahora en adelante todos sus exámenes serán supervisados remotamente (equivalente a nuestro Believe® Proctoring). Estos entre otros cambios que han supuesto un impacto enorme en multitud de centros de formación con un modelo de negocio muy tradicional y que han visto temblar sus cimientos. En el caso de GTA, nacimos como Instituto de Exámenes sin papel y completamente online, por lo que nuestra red de partners ya está adaptada a esta realidad, que para muchos ahora es la nueva realidad.

Todo está cambiando en estos últimos dos años, e incluso para GTA, empresa que nació meses antes del fatídico marzo de 2020, también está siendo necesaria una adaptación constante. Hemos decidido no tener un plan estratégico a un año vista, porque un año se ha convertido en muy largo plazo, y es necesaria una revisión más constante de hacia dónde es necesario virar, por ello decidimos hacer planes trimestrales, que nos permiten una mayor adaptación y flexibilidad ante nuevas realidades. Aun así, no hemos parado ni un sólo segundo y siempre con el mindset que estamos seguros de que es el adecuado: El cliente en el centro. No, esto del cliente en el centro no es nuestro, ya nos gustaría, es el tipo de mindset más adecuado en cualquier momento, pero más aún en estos momentos en los que el mundo se ha convertido en un entorno BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible – Frágil, Ansioso, No lineal e Incomprensible) perfecto.

Por ello, a finales de enero de 2021, y después de meses de trabajo, refrescamos nuestra imagen corporativa y muestro website, con la idea de facilitar el acceso y la compresión de lo que ofrecemos para ayudar a profesionales y organizaciones.

También, en enero de 2021, lanzamos la iniciativa de Inmersión Digital (Digital Immersion) porque creemos que los profesionales en la actualidad deben ser profesionales T-Shaped, dado que más que nunca las organizaciones necesitan profesionales con conocimientos en muchos ámbitos, aunque estén especializados en uno en concreto. La Transformación Digital requiere de toda “la potencia de cálculo” de los miembros de la organización, requiere saber jugar bien en equipo, y dejar las individualidades para otros momentos.

En lo que respecta a nuevas certificaciones o actualizaciones que hemos lanzado este año, por orden cronológico son las siguientes:

• Certified Blockchain Professional
• Certified Project Management Professional (ISO21502:2020)
• Certified Big Data Professional
• Certified Compliance Management Professional (ISO37301)
• Certified Customer Experience Professional
• Certified Business Agility Professional (Pre-Lanzamiento)

Sinceramente, estamos muy satisfechos de haber puesto a disposición de los profesionales y empresas 6 certificaciones en este año 2021. Sobre todo por la variedad de temáticas, que contribuye a que nuestro porfolio sea lo suficientemente amplio para que la iniciativa de Inmersión Digital sea realmente una opción válida para el propósito que esta tiene.

Además de todo este trabajo “visible”, también hemos actualizado y mejorado la plataforma que soporta todas nuestras operaciones, Believe®, tanto para nuestros partners como para nuestros candidatos. Seguimos trabajando con el empeño de ser la mejor opción para los centros de formación, para los profesionales y para las organizaciones que emplean a los profesionales. Si, agradar a todo el mundo es muy difícil, somos conscientes, pero aun así, seguimos empeñados en ello.

Como “executive summary” podría decir que me siento completa y absolutamente orgulloso de los logros conseguidos, y del equipo que ha hecho que esos logros sean una realidad. Gracias por vuestra dedicación y esfuerzo en el día a día.

Aunque, como decía al comienzo, no nos queden más que 15 días “efectivos” de este 2021, nosotros no descansamos y ya estamos trabajando en preparar más novedades para el 2022, una de ellas posiblemente ya la conozcas, se llama Certified Business Agility Professional basado en el modelo del Business Agility Institute, pero hay más, te aseguro que hay más.

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