Ciclo de adopción de la transformación Business Agility

By Guillermo López Moratinos

18 mayo, 2021 | 10:05hrs

El ciclo de adopción de la transformación Business Agility segrega a los empleados de la organización en innovadores, primeros en adoptar, la mayoría y los rezagados y una de mis principales recomendaciones para el éxito de cualquier transformación ágil es entender las necesidades de cada uno de estos arquetipos y descubrir su viaje durante la adopción.

La agilidad empresarial no se puede diseñar e implantar sin tener en cuenta las necesidades reales de los empleados y cómo estos se comportan cuando escuchan la palabra «ágil».

Hay personas y áreas en la organización ya experimentadas en agilidad (innovadores) y es crucial descubrir su enfoque y co-definir con ellos lo que significa la agilidad empresarial y co-crear con ellos un primer marco de agilidad empresarial con el que poder comenzar a transformar procesos, áreas y productos en la organización.

Este marco inicial no tiene que ser perfecto, vendría a ser nuestro MVP de agilidad empresarial. Necesitaremos inspeccionar y adaptar el MVP  de nuestro marco durante el ciclo de vida de transformación para irlo adaptando a las necesidades de nuestra organización.

Cualquier marco out-of-the-box (tribe-chapter-squad) fracasará si no se adapta a la experiencia de los innovadores y a lo que cada organización necesita.

Mi experiencia como Agile Coach, me ha demostrado que marca la diferencia aplicar design thinking y lean startup en la definición y diseño de la transformación Business Agility en la organización.

Una vez que hemos definido el propósito y el significado de la agilidad empresarial y hemos creado el MVP del marco, es el momento de identificar el perímetro inicial: cuáles son los primeros procesos, áreas o productos: aquellos en los que la agilidad tiene sentido, están abiertos a cambiar y podemos generar un impacto tangible en pocos meses.

De esta manera tendremos la oportunidad de empezar a trabajar con los primeros early adopters y validar con ellos si comparten el propósito y significado de agilidad empresarial y si el MVP del marco que hemos construido se adapta a sus necesidades y genera los impactos esperados: ¿es capaz de aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente, fomentar el crecimiento del negocio, reducir el tiempo y el coste e institucionalizar  una cultura colaborativa, transparente y segura en los equipos?

El reto en esta fase de adopción será validar el MVP del marco, adaptarlo a lo que necesitan y lograr resultados en seis meses.

Será necesario adaptar y mejorar el marco de agilidad empresarial antes de escalarlo a la mayoría de la organización, personas y áreas dentro de la organización que necesita resultados validados para estar convencidos y comenzar su viaje.

Uno de los principales riesgos que he visto cuando una organización se enfrenta a una transformación de agilidad empresarial es el seguir un enfoque de big-bang donde se parte de la premisa de que todos deben estar convencidos de la necesidad de transformarse. Mi segunda recomendación para la transformación de la agilidad empresarial es seguir un ciclo de vida de adopción progresivo en el que poder validar el marco inicial y lograr resultados antes de escalar a la mayoría de la organización. El éxito o el fracaso pueden depender de esto.

Me gustaría terminar este breve ensayo diciendo que el story telling es una parte esencial de cualquier transformación de agilidad empresarial porque cualquier empresa que esté viviendo una transformación de agilidad empresarial necesita contar una historia

Pero esta es la historia para mi próximo artículo …

¡Un abrazo!

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