Diseñando tu carrera profesional como un producto o servicio

By Henrique Mariano

29 septiembre, 2020 | 15:09hrs

Difícil empezar alguna reflexión hoy en día sin mencionar la pandemia COVID-19, que ha servido, lastimosamente como un evento que ha sincronizado las diferentes realidades en el mundo, colocando prácticamente a todos los países y organizaciones en la misma situación de “lock down”, y una necesidad de avanzar con equipos remotos y proyectos virtuales cuando ha sido posible. Y es así como, proyectos de transformación digital que estaban en marcha desde hace años, pero ralentizados, han tomado una velocidad inimaginable, haciendo que en pocas semanas todo fuese muy distinto. La pregunta que se presenta ahora es ¿cuál será el perfil del profesional a partir de esta pandemia? Y lo curioso es que antes de todo esto, ya escuchábamos mucho sobre los cambios en carreras tradicionales y también la alta demanda de nuevas profesiones, especialmente relacionadas con la tecnología y oferta de servicios con enfoque en el cliente, etc. Aun cuando esto era ampliamente confirmado por la elección de jóvenes de carreras distintas a las tradicionales, además de un gran interés por crear su propio negocio, creando y desarrollando startups, con el sueño de generar riqueza rápidamente, o el apoyo a proyectos sociales, así como el foco continuo por la innovación y el enfoque al cliente a través de la empatía.

Por eso, en los últimos meses hemos visto varios modelos de negocio que fueron prácticamente destruidos por la pandemia, generando un mar de oportunidades de generación de nuevos conceptos de entrega de valor para un cliente con nuevas expectativas y necesidades. Un ejemplo de esto, es por ejemplo, un restaurante en América Latina que hacia eventos con un Chef que preparaba comidas exquisitas para reuniones de grupos de amigos, y al final cerraban el encuentro con una presentación musical en vivo del propio Chef. Ahora, en la pandemia, tuvieron que cambiar el modelo de negocio, con generación de reuniones privadas en redes sociales (“lives”) entre amigos para enseñar a cada grupo a hacer su propia cena, y después el mismo chef hace una presentación musical en este mismo evento virtual. Para sobrevivir, este negocio ha tenido que reinventarse, poniendo el foco en el Cliente y en sus necesidades actuales.

Una vez confirmado este enfoque creciente en innovación y mayor entrega de valor a los clientes, combinado con la aceleración de la demanda en este peculiar año, los profesionales necesitan aplicar cada vez más técnicas como Design Thinking o Design Sprint para alcanzar estos objetivos que son aún más desafiantes y que requieren mucha adaptación a los nuevos conceptos. Así como, estar atento a los cambios de hábitos e intereses de los consumidores de sus productos y servicios, y también su propia formación, que necesita ser pensada “fuera de la caja” y estar mucho más alerta a las necesidades del mercado.

Y ¿qué tal si aplicamos los conceptos de Design Thinking para definir o desarrollar nuestra propia carrera profesional?, o lo que es lo mismo, usar técnicas como empatía para mirar tus necesidades, expectativas y puntos de interés, así como usar el análisis FODA (DAFO) de sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas ¿Qué opinas? Después podemos hacernos una pregunta creativa sobre qué área puede actuar y aplicar técnicas para crear nuevas ideas como Brainstorming (“Tormenta de ideas”) y enseguida aplicar “prototipos de carreras profesionales” para una posterior evaluación.

Para finalizar, y si quieres conocer un poco más sobre esta reflexión, hay dos buenos libros sobre el tema, siendo el “Designing your work life – How to build a well lived joyful live” (2016) de Bill Burnett y Dave Evans, el que habla sobre la aplicación de los conceptos de Design Thinking en la definición de la carrera profesional, y “Disrupt yourself – Master relentless change and Speed up your learning curve” (2019) de Whitney Johnson, el que sugiere por ejemplo que grandes saltos laterales de carrera profesional en diferentes áreas o funciones son importantes para el crecimiento profesional.

Te invito a comentar en este artículo y de esa manera abrir el debate que pueda generar nuevas y mejoradas ideas.

¡Buena definición o revisión de carrera profesional para todos!

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