Card Sorting: Categorización de contenidos.

El Card Sorting, es una de las técnicas más usadas dentro de las estrategias de innovación de las organizaciones que desean impactar y generar una mayor conexión con su público objetivo. Esta técnica funciona por medio de la observación de cómo los usuarios agrupan y relacionan tarjetas, organizando los contenidos asociados a un producto y/o servicio.
Actualmente, existen dos tipos de Card Sorting:

• Abierto, el cual permite a los usuarios agrupar en categorías con total libertad. Recomendado para la toma de decisiones en la etapa de diseño.
• Cerrado, donde los grupos ya están predefinidos para que el usuario solo lo categorice donde crea más conveniente. Recomendado para evaluar si la una clasificación es comprensible para el usuario.

Es así como, empleando esta técnica económica, rápida, fiable, fácil de moderar y de conducir, la organización puede reestructurar su modelo de negocio, fomentando la interacción con el público objetivo.
Se pueden obtener dos tipos análisis de los resultados: el cualitativo, buscando patrones dentro de los grupos creados por los usuarios y el cuantitativo, aplicando técnicas estadísticas.
Para mejorar la eficacia en el desarrollo de un producto o servicio, la técnica del Card Sorting se recomienda complementar con otras actividades de análisis de información.