El reto de los agentes del cambio

Toda empresa que desea permanecer vigente debe adaptarse al cambio de cara a enfrentar un nuevo entorno de mercado cada vez más desafiante.  El proceso de cambio dentro de una organización implica dejar la zona de confort, lo que naturalmente puede generar detractores que dañen el clima organizacional.

Los líderes del negocio, como agentes del cambio, enfrentan un gran desafío pues la mayoría de iniciativas fracasan miserablemente por un inadecuado manejo de la incertidumbre, tanto material como emocional. La clave del éxito es identificar los retos adaptativos de cada uno de los actores involucrados. Más allá de cambiar los recursos y los procesos, se debe de poner foco en un cambio de mentalidad de la organización y de sus directivos.

Para que la iniciativa sea exitosa, debe ir acompañada de nuevas y más efectivas formas de participación de los empleados. Hoy en día el gestor del cambio ya no es un experto, ya no es quien tiene respuestas, tiene preguntas y retos a plantear. Su trabajo no consiste en dar soluciones, consiste en crear una atmosfera de confianza, colaboración y transparencia para encontrar soluciones más inteligentes, fabricadas e implementadas por su capital humano.

El gestor del cambio debe tener una visión amplia, comunicación fluida, capacidad para inspirar y despertar la pasión y energía suficientes para afrontar los retos de mantenerse vigentes en el mercado.