La retroalimentación del cliente

By Global Trust Association

04 septiembre, 2019 | 17:09hrs

Dentro del marco de trabajo de Scrum, el dueño del producto (Product Owner) tiene la tarea de orquestar una cultura que fomente la entrega continua, empleando un enfoque iterativo e incremental.

Este proceso permite a los involucrados ver crecer el producto e interactuar con el equipo scrum, compartir preguntas, inquietudes e ideas. La mejor manera de anticiparse y prevenir inconvenientes es incorporar clientes y usuarios en el proceso de desarrollo invitándolos a las reuniones de sprint y liberando incrementos con anticipación y frecuencia.

En la reunión de planificación (Sprint Planning) el Product Owner expone al equipo de desarrollo del producto (Development Team) las prioridades y la meta para cada iteración.

Una vez que Development Team terminan el trabajo programado, lo presentan al Product Owner para su visto bueno. El Scrum Master se encarga de gestionar y asegurar el proceso Scrum, de eliminar impedimentos que puedan afectar a la entrega de producto. El incremento es el conjunto de todos los requerimientos terminados junto con la parte de producto hecha anteriormente. El objetivo de la iteración es entregar un incremento terminado que cumpla con la meta establecida. El Product Owner es responsable de maximizar el valor del producto.

Al liberar al cliente incrementos del producto, en lugar de entregar el producto terminado, el producto evoluciona según la retroalimentación y ahorra al equipo scrum tiempo y esfuerzo. Involucrando al cliente y a las partes interesadas, se garantiza que el equipo esté creando el producto correcto.

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