User Experience en la Organización.

By Global Trust Association

25 octubre, 2019 | 16:10hrs

El avance de la tecnología y el fácil acceso a la información, ha llevado a las organizaciones a replantear sus modelos de negocio dejando de lado el enfoque tradicional por un enfoque centrado en el usuario.

Las organizaciones que buscan alinearse a esta nueva tendencia de mercado habitualmente confunden el ofrecer un buen servicio con un modelo de negocio centrado en el usuario. La transición hacia esta estrategia implica un cambio de cultura organizacional para poder ofrecer experiencias únicas.

Ofrecer una experiencia de usuario exitosa, dependerá de la capacidad de la organización de coordinar al interno el trabajo de todas sus áreas de negocio. Para ello se debe contar con una estrategia bien definida, capacitar, informar avances, medir resultados y estar constantemente actualizados.

Orientar el modelo de negocio hacia el usuario es la respuesta para aumentar la rentabilidad y mejorar el desempeño en esta época en la que el usuario ejerce considerable poder.

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