Value Stream Mapping (VSM)

El mapeo del flujo de valor o value stream mapping (VSM) es una técnica que permite visualizar el proceso completo de un producto o servicio, entender el flujo de información y/o material para su desarrollo, e identificar las actividades del proceso que no generan valor.

Pero, ¿qué es el flujo de valor?

De acuerdo con el contexto de la organización, el flujo de valor son los pasos necesarios para poner a disposición un producto y/o servicio que el cliente necesita.

Para realizar el VSM se requieren ciertos pasos: diagramar el flujo de desarrollo de un producto y/o servicio mostrando los recursos e información que influyen en el proceso, analizando qué se puede mejorar, buscando en todo momento reducir y eliminar desperdicios de forma que no se impacte en el negocio ni en la entrega de valor de nuestro producto y/o servicio.

Esta técnica es muy utilizada para la formulación de planes de mejora en procesos complejos, contribuyendo en el diagnóstico del proceso y la proposición de estrategias de mejora. Permitiendo generar ventajas competitivas a la organización.