Las certificaciones como medio para mejorar la relación profesionales-organizaciones. Parte I

Hace ya muchos años que comenzó mi relación con el mundo de la formación oficial con certificación, y si ha habido una constante esa es la duda que desde muchos ámbitos se siembra sobra los beneficios e idoneidad de obtener el certificado del conocimiento adquirido por los profesionales tras la formación. Ello hace que muchos profesionales, y también muchas organizaciones, siempre se planteen, como profesional ¿cuál es el beneficio de certificarme? , y como organización ¿cuál es el beneficio de certificar a mis colaboradores?

Por ello, este es el primer artículo de los dos que voy a escribir sobre el beneficio que producen las certificaciones, y como, por ello, la relación entre los profesionales y las organizaciones que los emplean se ven mejoradas.

En este primer artículo focalizaré las razones desde el punto de vista de los profesionales. ¿Por qué como profesional es bueno para ti certificarte en los conocimientos, sean estos sobre estándares, marcos de buenas prácticas o filosofías de trabajo?

¿Quieres ser percibido como un profesional confiable?

Una de los requisitos “no técnicos” que cualquier empleador tiene en todos los casos, sin excepción alguna, es contar con colaboradores confiables. Como en cualqueir tipo de relación entre individuos poder confiar en el otro es fundamental para que la relación sea estable, y las relaciones profesionales no son diferentes.

Durante muchos años vengo usando un tipo de pregunta que permita entender a mi interlocutor la importancia de relacionarse con personas en las que pueda confiar, en lo que en el ámbito profesional se refiere. ¿Dejarías que alguien sin el título de “Dentista” te tratase un dolor de muelas? Si, es un ejemplo llevado al extremo, pero si la pregunta la bajamos al terreno de juego que nos ocupa ¿Dejarías que en el proyecto crítico de Transformación Digital impulsado por la alta dirección de la organización participase alguien de quien no estuvieses seguro que tiene los conocimientos y capacidades adecuadas y requeridas? Yo, como siempre digo, tengo claro mi respuesta.

Y es esa pregunta, y esa respuesta, las que vistas con la perspectiva de un profesional debes plantearte. Estar en posesión de un certificado mejora el desarrollo profesional tanto dentro como fuera de tu compañía, al ser percibido como un profesional más confiable. Además, genera reconocimiento y proyección INTERNACIONAL, aceptados globalmente.

¿Abordarías un proyecto, de la envergadura que sea, con alguien que no habla tu mismo idioma?

Una comunicación fluida es clave, aunque sea, tan solo, para poder interactuar y definir las acciones que se van a desarrollar en cualquier proyecto y/o servicio. De nuevo, si, es el extremo, a (prácticamente) ningún hispanohablante se le ocurriría contratar a una persona que hable chino, si el contratante no habla también chino, o el contratado no habla también español. Es decir, si no existe un lenguaje común aceptado y entendido por todas las partes, lo que está asegurado, en todo caso, es el fracaso.

Durante mucho tiempo mi relación con la Gestión de Servicios de TI fue muy intensa (quizá demasiado para mi gusto), y en este ámbito de la gestión de servicio la diferencia entre incidente y problema importa, y mucho. (Si no conoces la diferencia, con nuestra certificación Certified Service Management Professional (ISO20000) podrás diferenciar ambas sin problema). A este tipo de problemas de comunicación me refiero.

No pretenderás acceder al mercado laboral anglosajón, sin saber, y poder demostrar que sabes, hablar perfectamente inglés, ¿verdad?

La mejor manera de mostrar a un nuevo empleador, o a tu empleador actual para nuevos proyectos, que tienes conocimientos y capacidades es mediante un certificado que lo avale.

En un mercado tan cambiante, ¿Volverías a la universidad para hacer un upskilling o reskilling de tu perfil profesional?

Sería una auténtica locura, y además inasumible. Mejorar tu perfil profesional (upskilling) o cambiarlo (reskilling) una vez que te encuentras en el mercado laboral, solo lo puedes abordar de una manera, con formación específica que te permita certificar los conocimientos y capacidades adquiridos.

Hasta hace pocos años, para trabajar en prácticamente el 100% de organizaciones, contar con una ingeniería, licenciatura, grado, etc… era un requisito imprescindible. Esto en la actualidad está cambiando y las grandes empresas tecnológicas yo no lo contemplan como un requisito imprescindible. Y entonces ¿cómo pueden estas organizaciones estar seguras de que sus colaboradores hablan el mismo idioma “técnico”? Las certificaciones son uno de esos mecanismos, y el más fiable sin duda alguna.

Y ¿a nivel personal?

Pues a nivel personal también hay razones importantes por las que deberías decidirte por optar a formación con certificación.

Tomar un examen de certificación una vez se ha finalizado la formación oficial ayuda a:

• Consolidar conocimientos y a focalizar el esfuerzo de aprendizaje. Tener que preparar un examen de certificación hace que mientras te encuentras en las sesiones de formación tu mente esté más alerta y predispuesta para intentar entender e interiorizar todo lo que está escuchando y viendo, y una vez finalizada la formación, te ayuda a focalizar el esfuerzo para la preparación del examen. (Extra: Aquí un artículo dónde te cuento cuándo es el mejor momento para tomar un examen de certificación, después de haber asistido a las sesiones de formación).
• Permite la [auto]evaluación de conocimientos, competencias y habilidades. Además de la perspectiva económica (saber si la inversión que has hecho ha tenido un “ROI”), obtener un certificado te permite conocer si has aprovechado correctamente el tiempo que has invertido. Además, genera autoconfianza al comprobar, mediante una prueba independiente, que se han adquirido nuevos conocimientos y capacidades, al proveer una medición de las competencias individuales.

Estoy seguro de que, a esta pequeña lista, tú tienes alguna otra razón que añadir. Si es así, no dudes en dejar un comentario compartiéndola con la comunidad de profesionales.

Una certificación es el mecanismo más eficiente, seguro y estandarizado para establecer relaciones de confianza entre 2 partes, bien sean en relación empleado-empresa o freelance-empresa, o incluso empresa-empresa.

Ricardo Santiago, CEO Global Trust Association